玉山银强化数位客群的经营，今宣布推出数位品牌e.Fingo，以会员机制整合线上产品和服务，目前玉山银约有200~300万名客户使用玉山银的数位产品。玉山金新任科技长张智星表示，玉山金融科技有3大方向:一、持续加速及深化AI，二、数位转型，三、扩大科技产能。
玉山银董事长黄男州表示，e.Fingo将整合所有的玉山数位品牌，包括贷款，外匯等商品。虽然数位品牌e.Fingo起步较晚，但玉山会强化竞争优势，e.Fingo会累积所有客户的点数、游戏化等，例如去年玉山银客户个人买卖外匯有98%是透过数位交易。台新Rechart已经有4成的市占，顺畅流程和优惠是短期最快累积顾客的方式，长期顾客串连后才可获得更高的价值，玉山会短期和长期策略并行。今年会是重要一年，3家网银今年上半年都会开业，数位进展会更快，玉山希望是金融创新的领航者。
玉山金总经理陈美满表示，玉山有很多客户只有信用卡的往来，未来透过e.Fingo资料户整合找到客户的需求。在企金方面，玉山银是中小企业融资的一姐，如何在二代传承和资产负债方面提供更周延的服务。
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