瑞典知名连锁家具店IKEA(宜家家居)深受民眾喜爱,许多人会趁假日到卖场消磨时光,并享用店内的特色美食。不过近日一位民眾逛IKEA时却遇上特殊的消费经验,他看中的一组家具刚好缺货,经查询发现台中店还有货,但店员却坚持无法调货,而理由竟然是因为两间店「业绩独立」。
原PO在脸书「爆怨公社」上表示,近日逛IKEA时看上一组三人沙发正在促销的沙发,但同组的脚凳却显示缺货,经查询,发现目前只剩下台中店有现货,然而店员却向他表示,由于台北、台中分属不同仓库,所以无法调货。
店员进一步向原PO解释,目前只有两个方案,一是等台北店进货再购买,或者直接去台中店买现货。对此,原PO内心依旧纳闷,就是不懂为何要亲自到台中店购买。在不断追问下,店员才坦言,其实原因是两间店彼此「业绩独立」,所以才无法调货。
得知实情后,原PO无奈表示,他能体谅疫情期间航运不稳定,但也强调,「我们小小消费者,是跟你那个大大的IKEA购买,是对你们这个品牌购买,结果因为业绩不一样不能调货。」明明有货却不能卖,感觉有点令人无言。
贴文一出,网友却认为,既然是店家自己规定,为难店员也没用,「不行调就是不行调」。而且其实不只IKEA,很多服饰店门市也和网购分属不同作业系统,同样无法合併调货和出货,「很多店都不能调货的,百货精品也是」。另外有网友建议,可以透购官网订购商品,就不会有不能调货的问题,只要是现货,都可以配送至全台。
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