防幽灵包裹乱窜 两大超商可协助办理退款

高雄20岁江姓男大生，日前手机收到简讯通知有包裹送至超商待领，江男因经常网购，一时记不起来是哪项商品，但仍到超商付了1644元将包裹领回。等到回家打开一看，竟是大陆寄来的情趣人体润滑液，令江男忍不住惊呼「天啊！我怎么可能会订这个东西？」，并庆幸没有拜托父母帮忙领去，不然就糗大了。

但许多被害人因为财损金额不高，要办理退款退货又联繫不上对方，于是通常就自认倒楣，为遏止诈骗包裹继续横行，刑事局经与业者多次协调后，去年底统一、全家2大超商决定善尽企业社会道德责任，同意协助民眾辨理跨境诈骗包裹的退款事宜，且为便利消费者，不须再跑回取货门市，只要致电客服说明状况后即可申请立案，通知厂商主动与消费者联繫。

警方指出，透过2大超商居中介入，主动协助消费者与厂商联繫，将可大幅降低厂商联繫不易、电话无人接听，甚至是被客服封锁的情形发生。并建议：

1、若是收到简讯通知包裹待领，请先确认近期是否有网购，若未订货请不要理会。

2、如是协助家人代收，请先向家人查证有无网购。

3、付款取货前，可再次确认自己订购的商品名称、数量、款项，不符合就予以拒收。

4、在超商进行付款前，可先依据包裹托运单内容，上网查询相关「寄件人名称、提供之LINE ID 、电话」等资讯，协助辨别包裹正确性。