台湾因新冠肺炎疫情控制得宜,且疫情改变消费者购物型态,加上开店数增加,带动全家2020年合併营收854亿元,年增9.82%,创下歷年新高,归属母公司税后盈余为21.3亿元,年成长16.34%,亦是歷年新高,每股盈余9.54元;公司董事会亦通过拟配发现金股息7.5元。

全家表示,2020年整体获利主要来自于本业便利商店的表现稳健,不畏疫情影响,去年开店净增加222店,店舖数达3770家,既存店日均销售成长3.5%,且受惠于鲜食业绩、电商服务、会员经济三大政策奏效,其中整体鲜食业绩年增近10%,黑金、健康、联名策略有效推升成长动能;现煮咖啡在随买跨店取及单品咖啡销售提升下,年成长超过15%;疫情加深民眾保健意识,Clean Label商品销售额较前年成长超过1.5倍;与台铁、鼎泰丰、山海楼的联名操作,也成功带动主食和小吃类等鲜食相关品群成长20%;加上同步拉抬关联转投资事业,如福比麵包、日翊文化、全台物流等获利表现突出。

再者,由于网购于疫后成为全民运动,随之衍生的电商服务经济于去年勃发,带动EC包裹件数显着成长,且全家陆续开设「好卖+」「好开店」「好店+」的分眾化电商开店平台,因精准锁定社群卖家提供一条龙式的金物流服务,也成为稳定业绩动能的主因之一。

目前「全家」会员数目前已突破1300万人,在持续深耕会员下养出高客单铁粉,去年会员贡献营收近50%来到史上新高,而最高人气功能-随买跨店取则创造超过30亿业绩,展现会员经济的爆发力。

全家董事会亦决议通过,以新台币23亿648.9万元购买新竹县湖口乡1万6143坪土地,将用于兴建第四鲜食厂,预计于113年启用;目前供应「全家」的鲜食厂共计三个,包含屏荣大溪厂、屏荣新丰厂、晋欣鲜食厂,生产米饭、调理麵、小吃、汤品、轻食、冷冻等鲜食产品。

此外,全家关系企业部份的餐饮事业,在疫情下稳健经营扩张,去年营收店数获利三成长,截至去年为止,餐饮事业共计三个品牌,店数共50店,今年亦将持续展店,目标10店以上。

展望2021年,全家表示,疫情促使数位经济以超速开展,带动了网购日常化、行动支付全龄化,尤其实体虚拟两栖性的消费型态,已确定成为疫后新常态;便利商店本业将提速数位转型,投资资讯系统、大数据分析、专营电子支付机构,打造会员点支生态圈;扩建冷冻生产线与店舖冷冻设备,新建第四鲜食厂;同时,为因应持续展店和抢占电商经济,新建新台中及扩建花莲物流厂,为成长蓄积动能。

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