台北通其实不通？长者怨搭车、入馆无法扣点享优惠 议员批：虚拟卡证整合根本名不符实

台北市政府去年9月推出市政服务APP「台北通」，强调「虚拟卡证整合」、「规费缴费」及等4大便民功能，但市议员王欣仪发现，占会员数达8成5的长者与学生族群，原想用虚拟卡享受搭车扣点、免费进出公有场馆，却因设备及系统问题卡关，必须出示实体卡才能完成，让她批台北通根本是「台北不通」。

资讯局长吕新科回覆，台北通是行动载具版本，与以往卡证版本不同，会有上线时的转换期，需要时间滚动式修正，北市是朝「全覆盖场域」为目标，虚拟卡并非为了取代实体卡而设计，而是具有补充功能，且台北市只有敬老卡和学生卡有发卡，一般市民没有发卡，才需要行动载具补充，至于场馆卡证识别，会再确认馆方情况，有遗漏的部分会尽快补齐。

王欣仪今赴市议员财建部门质询时指出，专为台北市民设计的台北通，只要民眾办理敬老卡、学生证等票证，即可成为台北通的当然会员，其中又以4万4000人的敬老族群与10万6000人的学生为最大族群，占了台北市民会员总数的85％。

王欣仪批，台北通虽号称能做到虚拟卡证整合服务，最常使用敬老卡搭车扣点的长者，却发现虚拟卡系统缺乏扣点功能，到各场馆欲享受免费入场服务时，也须出示实体卡才能顺利扣点；学生欲用学生优惠免费进入动物园时，甚至因园方未建制QRcode设备，只好拿出实体学生证来刷，她直言「号称虚拟卡带着走，台北场馆任我通的台北通，实际上是『台北不通』。」

此外，王欣仪发现，台北通号称下载号称可享有37处公有场馆优惠，但许多场馆仍须使用实体卡才能享有优惠，内部景点如市长官邸艺文沙龙、北投温泉博物馆、芝山文化生态绿园等场馆，本来就无须门票即可免费入园，跟「台北通优惠」根本并不相干。

王欣仪怒批，自台北通上线后，至今会员总数共38万8千多人，其中台北市民会员只有17万7千多人，竟然不到5成，她要市府想想为何台北市民不愿买单，以及北市府该如何有效提升台北通下载率。

王欣仪建议，资讯局应快促成跨局处协调，将各场馆的硬体设施同步升级，让地方能适用台北通虚拟卡优惠，并尽快提供足够诱因促使民眾下载，同时也要照顾最常使用的学生与长者族群，倘若方便性不足、其他功能也使用不到，就不会有市民下载。吕也回应会努力做到。