全球游轮龙头嘉年华游轮集团今日宣布,即日起由集团首席体验和创新长佩吉特(John Padgett)接任旗下公主游轮总裁,掌管各项绩效及营运、管理全球14艘游轮每年往返世界近400个目的地,同时继续领导嘉年华游轮集团创新部门。
而自2013年担任公主游轮总裁的斯瓦兹(Jan Swartz),于去年底接任荷美游轮集团总裁,该集团旗下品牌包括公主游轮、荷美游轮、玺宝邮轮、澳洲P&O邮轮,未来佩吉特将直属于斯瓦兹,向其汇报公主游轮相关营运概况。
佩吉特在2014年担任嘉年华游轮集团体验与创新长前,曾在迪士尼乐园及度假村服务18年,期间开发并推行多项游客体验创新服务,包括魔法手环(MagicBand)、快速通关(FastPass+)、迪士尼魔法快捷列车(Disney’s Magical Express)等。
而佩吉特担任嘉年华游轮集团首席体验和创新长后,主责宾客体验创新、开发、创造及营运整合,推动个人化互动以创造宾客体验差异化,满足个别宾客偏好及兴趣,使备受全球喜爱的游轮度假更上一层楼。歷年来个人累积获得20多项专利及多座创新奖项。
佩吉特和其创新团队打造的公主游轮专利科技创新技术,在2017年美国消费电子展(CES)中备受注目,创造电视及数位内容节目话题,全球收看观眾突破9亿,为游轮假期宾客提供非凡体验,提升市场对于游轮的认知与需求。
此外,佩吉特亦为公主游轮勛章假期(MedallionClass)的重要推手,为所有宾客和船员打造个人化、简易化及互联的船上体验,目前已推行至公主游轮所有船队,包括海洋勛章(OceanMedallion)穿戴装置及OCEAN平台,提供更符合个人需求的游轮体验。
斯瓦兹表示,佩吉特是船队改造的重要关键,全方面和公主游轮团队密切合作,确保所有宾客都得以享受勛章假期服务,欢迎他接任新职,以其怀抱的愿景、动机、表现,以及坚持达成业界最佳宾客体验的决心,持续让公主游轮踏着成功步履迈向未来。
佩吉特则表示,嘉年华游轮集团的游轮品牌产品、全球船队、航点,以及尽心尽力的船上与岸上团队,都是促进宾客体验创新时不可或缺的要角。深感荣幸能带领公主游轮品牌,让游轮住宿、饮食、娱乐、购物和岸上观光体验均向上提升。
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