国泰世华银ATM网银出包 金管会：实际异常笔数近4万

银行局指出，国泰世华银已对外道歉，并承诺客户权益不受影响，若因本次事件影响到个人、公司的票据、交割款项事宜已提供专线处理，未来银行在做优化系统时，会以更高规格压力测试，

银行局指出，10月19日已请国泰世华要尽速恢復系统正常运作，要确实保障客户、补偿客户因此事件所受的损失、确实检讨系统发生异常原因，避免类似情事发生。

国泰世华银则指出，10月18、19日异常扣款之提款及转帐交易，多数已依交易结果完成帐务修正或退款，亦返还交易所产生之手续费。然而因部分交易需相关单位配合，例如：交易涉及第三方清算平台、入帐至虚拟帐号（如全国缴费网）或需与他行协商退款，在国泰世华银尽力协调下，仍有少数客户尚未收到返还的款项及手续费。

国泰世华银指出，将在最快的时间内完成相关作业，确保客户权益不受影响。