国泰世华银行ATM日前因系统转换大当机,导致不少民眾提款时不仅钱没拿到,余额却显示被扣除,引发民怨,董事长郭明鑑今天(26日)下午虽然亲上火线,也公布补偿方案,但网友们明显不买单,痛骂「把客户当乞丐」。
郭明鑑在记者会上先是道歉,接着表示受灾的客户可以享有为期1年、5次的新台币跨行交易、转帐免手续费等措施,他指出,这次补偿所耗费的成本约在1000万左右。
不少网友看到郭明鑑提出的补偿措施后,明显不买单,留言痛骂:「5次而已,还有时间限制」、「到底有没有诚意啊」、「我薪转一个月就20次了」、「好险早早就看破」、「客户被当乞丐」、「这种其他银行平常都有的,你跟我说是补偿措施?」、「只有国泰可以超越国泰」、「要不是有绑Costco早就剪掉了」、「还不如装死,不要出来道歉」、「下跪道歉加辞职都比送五次有诚意」、「一年5次,一次7元,35元就打发你了」、「钱被无利息借走那么久,就这样而已?」
但也有人认为还过得去:「一年内5次比我想像中的好欸 这我可以」、「5次OK吧,记得之前某银行出事只给3次」、「以大树标准,一年五次已经不错了啦!大家不要这么严格」。
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