健身业不供毛巾遭客诉 消保官：不影响损害赔偿请求

台中市府发布消费警讯，一家连锁健身业者从今年1月至10月31日止，全国申诉案件近1700件，以疫情考量婉拒提供毛巾，遭顾客投诉，消保官建议会员若不认同业者处理方式，可顺势终止会籍契约，只要未签立放弃求偿权利，即使终止契约，并不影响赔偿请求。

近来疫情趋缓，健身中心管制渐放松，健身业者已开始供应会员毛巾，但仍有健身业者以疫情考量为由，婉拒提供毛巾，不少会员对此颇有微词。

该业者于11月2日进一步公告，因经营环境严峻将不再供应会员毛巾，会员并可自公告日起无条件终止会籍，引发消费者抱怨与质疑。

台中市府法制局长李善植指出，国内新冠肺炎疫情渐稳定，有健身习惯的消费者再度回到健身日常，健身中心消费争议也随之增加，其中一家健身业者，统计全台各县市的申诉总量，去年申诉总量约1200件，今年截至10月底暴增到1700件，增加率逾4成。

台中市府消保官康馨壬指出，消费者或许对毛巾未提供的损害难以具体举证，但不表示业者可以堂而皇之的提供未完全的服务，建议会员，倘若不认同业者的处理方式，可以顺势终止会籍契约，只要未签立放弃求偿权利，即使终止契约，并不影响赔偿的请求。

李善植表示，除以往常见的终止健身会籍、终止健身教练课程、教练离职等问题，今年还要求消费者在疫情期间仍需以「亲临」或「邮寄」方式办理请假消费争议，相较其他主动免除消费者请假程序自动不扣款的业者，对会员不友善。