国泰产险响应政策 获颁金管会三大奖项

国泰产险荣获三大奖项，包括公平待客评核荣获优良奖，另在微型保险竞赛一举拿下身心障碍关怀奖与业务绩优奖，其表现深获金管会肯定。

国泰产险总经理陈万祥表示，国泰产险响应金管会照护弱势族群、强化微型保险的政策，积极推动微型保险，让更多弱势族群都可以纳入微型保险的保护伞下，享有基本的保险保障，避免个人或家庭因突发的意外事故而陷入经济困境，今年微型保险推动至10月承保人数已超过5万人，其中身心障碍者达2千人；也因此，今年度保险竞赛中受到主管机关肯定，获颁「业务绩优奖」及「身心障碍关怀奖」。

不少弱势族群因缺乏资源，发生意外事故时缺乏相关保险保障，微型保险可以替弱势家庭提供基本保障、协助其度过难关。国泰产险表示，该公司关怀弱势，致力提供弱势族群和身心障碍人士更多友善的服务，今年初也承保桃园市微型保险，协助更多弱势族群，并满足身心障碍人士的保险保障需求。

为协助更多民眾都能纳入保险的保护伞下，国泰产险说，秉持iCARE服务精神，重视客户在乎的大小事，站在客户视角，打造金融友善环境，让服务可以直达人心。为照顾身心障碍人士的不便，提供多元畅通的服务渠道，包含全台81个服务据点（包括29个服务中心及52个通讯处）、0800客服专线、客服信箱，与智能客服阿发，确保身心障碍人士均能获得服务与协助。并针对公司官网进行版面更新，提供更加简单、便利的操作介面，增加「便捷键」功能，方便身心障碍人士浏览网页资讯，公司官网已于110年5月24日取得「无障碍标章2.0」AAA等级。除了发挥保险保障的核心职能，将持续积极响应政府政策，同时善用金融科技扩大保险触及度，致力为台湾民眾建构保险的安全防护网。