全家携手资策会率先导入AI虚拟小帮手及3D导购廊道 超商消费新体验

抢攻虚实整合商机，全家（5903）携手资策会于全家便利商店忠孝光復店率先导入AI虚拟小帮手及3D导购廊道，整合线下线上购物情境，打造超商消费新体验。

疫情衝击实体消费，相对数位化消费普及，零售业者抢攻虚实整合商机，在工业局指导下，资策会数位所辅导方舟智慧、全家便利商店运用零售场域建构全台唯一「3D导购廊道」8日发表，展示3D虚拟消费创新技术。

资策会数位所长林玉凡表示，从零售场域的需求出发，透过显示科技与3D成像、AI辨识、虚拟化身等软硬技术整合，打造能够延伸店内空间的墙面商店，互动萤幕化身「橱窗购物」(Window shopping)是智慧零售另一项创意应用，让消费者能够透过触控萤幕观看商品细节，包括高价珠宝、汽车等昂贵奢侈品。

全家便利商店表示，「全家」致力迈向科技零售业，目前已打造两家科技店，将店舖做为跨领域、跨产业的科技实验平台，此次提供店舖作为新科技的测试场域，试营运期间的宝贵经验，更将成为「全家」获取消费者需求、迈向科技零售业的元素之一。

像是透过导入3D导购廊道，AI即可从服装和年龄辨识消费者偏好，再透过虚拟小帮手导览及互动游戏，主动推荐适合的产品或提供优惠券，将消费者立即导流至店舖购买，透过虚实整合的创新服务模式，打造差异化的导客策略，提升便利商店服务品质，进而扩大店面坪效。