财金公司表示，全台ATM 11日下午大当机，主要是因「自动化服务机器共用系统」IBM系统程式IMS伫列(Queue)于12月11日17时06分发生异常，中断跨行连线，经紧急排除后，于17时13分復原，各金融机构并陆续恢復跨行连线，目前金融机构已全数恢復正常服务。
财金公司说，跨行连线中断期间各金融机构自行服务不受影响，如有跨行交易异常致有扣帐未吐钞等情事，系统比对后会自动冲正，并将溢扣或未入帐之款项拨入交易帐户，请民眾放心，权益将全数获得保障；造成部分民眾不便，该公司深感歉意。民眾如有相关跨行交易疑问，请拨打财金公司客服专线(02)2630-1222，或向往来金融机构洽询。
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