中消协：40％APP存在注销帐号等问题

《测评报告》显示，大陆50款受测APP有20款出现「下载容易注销难」问题，占比40％。主要5类问题：

一是未注明注销条件，涉及的APP为万顺叫车。

二是注销条件设置不合理，涉及的是滴滴出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。

三是登出流程设置不合理。涉及的是Soul、TT语音、南方航空和腾讯视讯。

四是经人工审核方可登出，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况。涉及的是爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。

五是无法通过APP直接注销。涉及的APP为6人游、携程租车和腾讯视讯。

此外，《测评报告》指出，在自动化推荐退订方面，50款APP中，有5款APP存在不同程度问题，占总排查比例10％。

主要问题：一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式，涉及的是曹操出行、翼支付和禾适外卖。二是APP关闭自动化推荐的方式，过于隐蔽，涉及的是滴滴出行和支付宝。

中消协表示，相关APP所属企业已限期整改并约谈劝谕，依法展开后续监督工作。

中消协建议所有APP经营者，依《网路安全法》《个人资讯保护法》等相关法律法规和标准规范，认真开展自查整改。中消协也提醒消费者，在接受个资条款或提供个资后，还应随时关注经营者的个资条款是否修改、是否有保障个资安全能力、是否存在非法处理个资行为等。还要会积极行使「撤回同意」权利，随时可要求经营者停止处理或及时删除个资。