高铁App买票便利却一堆人排柜台 网点3服务非去柜台不可

购买高铁票有许多办法，有女网友表示，自己都是用高铁App购票，或是使用自动售票机，但她发现还是有非常多人会选择到柜台买票，让她相当不解，有网友解释，排柜台有可能是要退换票、挑选位置以及购买优惠票。

一名女网友在PTT的WomenTalk板发文表示，现在购买高铁票，只要下载高铁App，就可以直接购买，进站前也不用取票，点开QR Code扫一下就能搭车，除此之外，高铁车站也有自动售票机可以操作，不仅没什么人排队，还提供不同的付款方式，非常方便。

但她不解的是，每次到高铁站，都会是有一堆人去柜台买票，尖峰时段的排队人潮更是惊人，且除了长辈之外，绝大部分都是年轻人在排队，让她相当惊讶，「难到柜台买比较便宜吗」。

对此，不少网友解释，如果有需要退换票、挑选座位，或是购买优惠票，就必须排柜台，「大部分都是要换票的」、「退换票比起自己操作，问柜台通常最快」、「有想坐的位子可以问柜台」、「我之前带宝宝想坐5号车厢，跟台铁亲子车厢一样，就要排队去柜台换才行」、「优惠票只能跑柜台」。

根据高铁规定，若要变更车票、挑选特定座位都要临柜，若是购买敬老或爱心票，因为需要出示身份证或身心障碍证明，也需到柜台办理。