开卷书摘》社群媒体与广告效应

社群媒体与广告效应（advertising effect）

在有了社群媒体的时代，我们必须面对人们过去前所未见的煤气灯操纵手段。近数十年来，虚拟社群与线上团体的人气水涨船高，AOL即时通、聊天室、MySpace与LiveJournal 等个人网站，当然还有Facebook，都在这里面扮演不容忽视的角色，触及了网民无数。二十年前还没有社群媒体网红这份职业，但在今天，人们已经能以「讚」数为基础，打造出庞大的网路帝国。

有一些人可能透过广告达到了更隐蔽的煤气灯操纵效果，尤其是利用广告来说服使用者矫正自己原本没注意到的缺陷。在网路上展现可能不符合现实的形象相对容易，可能修个图就完成了，而儘管图片明显经过修改，还是会有人坚称自己没有修图。在社群媒体与广告方面，你可能没办法相信自己的眼睛，但有时候仔细一看，你就会看见别人移除相关事实与细节时造成的失真──这里头的关键，就是识别能力。

煤气灯操纵的迹象

各种情境、各种人际关系中都可能发生煤气灯操纵的现象，它们的核心都是操弄与控制，但特定的迹象与徵兆则可能会随关系的型态而发生变化。在这本书中，我们会探讨三种人际关系中的煤气灯操纵现象：职场关系、恋爱关系与亲友关系。

职场关系

员工与主管、客户与员工，或是同事彼此之间都可能发生煤气灯操纵，我们平时比较常看到主管对员工的煤气灯操纵，但无论是何种职场关系，都可能找到这种操纵手段的徵兆。以下是五种常见的迹象，如果你遇过这些状况，便可能是在职场上受到了煤气灯操纵：

有人毫无根据地议论你的是非

作为煤气灯操纵者的主管或同事可能会透过议论是非的方式试图抹黑你，如此一来，他们也许能比较轻松地将过错推到你身上。这些流言蜚语与谎言可能和你的工作表现毫无关系，也可能根本是完全错误的，但操纵者会将它们当作证据，试图证明你不可靠、不可信赖。你很少直接听到他人在你背后说的话，所以很难与这些流言蜚语抗衡。

你一再受到质疑

煤气灯操纵者的最终目标是让你不再相信自己，也让他人不再相信你。它们可能会否定或贬低你的指示，也可能质疑你的判断力，或者撤回你对员工的指示。在办公室里，他们甚至不必发言，便能降低你在人们心目中的价值─操纵者不用出声评论，可以翻个白眼、无奈地盯着某处，以无声的方式暗示你太过无能。

煤气灯操纵者要求你读懂他们的心思

职场上另一种常见的煤气灯操纵手段，是要求你别光听对方的字面意思，还要用不知什么方式去瞭解对方真正要的是什么。假设你按照对方的要求交出一份报告，对方却抱怨说你没加上他们要的细节（但他们事前并没有告诉你要加入这些细节）──在这种情况下，客户因为你没有读懂他们心思而对你进行煤气灯操纵式的行为，可能会在别人面前将你说得很懒、很蠢，或想法很僵化。

别人用双重标准看待你

双重标准是发生在职场的煤气灯操纵现象中最令人火大的面向之一，操纵者可能会设下某套标准或对你提出严苛的要求，自己却没有遵守那套标准。举例而言，同事不允许你在开会时表现出情绪，但同事自己在会议上受到质疑时却大发雷霆。如果你在会议上有类似的反应，可能会被检举或开除，同事却能以自己是「性情中人」为藉口逃避责罚。

你经常成为代罪羔羊

发生职场衝突时，人们可能会用煤气灯操纵的方式让员工、主管或客户成为代罪羔羊，将那个人说成问题的唯一根源。举例而言，上司可能会举报下属不服从命令，却不承认自己有贬低那名下属，或说了不利于下属的谎话。员工也可能对上司或同事进行煤气灯操纵，声称自己受到了不公平的惩罚，而不承认自己再三迟到、无故缺席或没能完成交办事项。

写作练习

你有经歷过职场关系中的煤气灯操纵吗？你看过哪些迹象？它们对你的工作造成了什么影响？

恋爱关系

你应该听过所谓的「毒性关系」吧？要判断一段关系健康与否，关键之一，就是检视那段关系是否有着情绪虐待与操控的成分。毒性恋爱关系中经常发生煤气灯操纵的现象，施虐者会用这种手段有效地控制伴侣。

我们来看看恋爱关系中几种常见的煤气灯操纵迹象吧：

对方直接对你说谎

直接说谎与否定伴侣的经歷，也是一种煤气灯操纵手法。在这之中，也包括了无视显而易见的证据、否定某种行为，或是扭曲事实、好让受害者在外人面前丢脸。操纵者也可能杜撰一段悲伤的故事以博取伴侣的同情，并转移伴侣的愤怒、苦恼或怀疑。

你的伴侣不忠

煤气灯操纵也可能以不忠的形式登场，在这种情况下，操纵者可能会变本加厉地将他们这些行为的责任推给你。除此之外，当你因为他们的不忠而受伤或愤怒时，对方可能会试图将你描绘成嫉妒到失去理智的人。操纵者伴侣为了将自己劈腿的行径合理化，往往会让你觉得自己无论在感情中付出了多少都不够。

伴侣对你施加压力，逼你陷入孤独

对情绪虐待者而言，孤独是非常强大又危险的工具。煤气灯操纵者可能会声称只有他们足够爱你、愿意忽视你的缺陷，他们可能会批评你的亲友、说你的这些亲友「就是不喜欢」他们，并以夸张的言词或谎言支持自己的论点。当你陷入孤独，对方便能更轻松地控制你，你也不会有机会获得旁观者清的见解。

你受到霸凌或威吓

在其他方法都不管用时，煤气灯操纵者可能会以直接霸凌的方式掌握权力。对方可能会隐晦或直白地威胁你、你的宠物或你的小孩，如果你不服从，他们还可能会威胁说要对你的上司说谎，或编造不实的罪名报警逮捕你。除此之外，霸凌也可能在网路上进行，对方可以透过电子信件或电话骚扰你，或者在网路上百般纠缠。

对方指控你心怀恶意

恋爱关系中，有另一种确定会让受害者乱了套的手段，就是声称某些无辜且无害的事件其实饱含了恶意。你也许以为你们双方在互开玩笑，不会伤到对方，操纵者却突然转而指控你残忍对待他们，或是心存恶意地讥讽他们。他们可能会声称你是存心激怒他们，或指控你用自己恐惧或惊讶的反应操弄他们。

写作练习

你有经歷过恋爱关系中的煤气灯操纵吗？你看过哪些迹象？它们对你和对方的感情造成了什么影响？

(本文摘自《煤气灯操纵》/麦田出版)

【内容简介】为什么明明是最重要的一段关系，他却总让我觉得自己毫无价值？

到底是我做错，还是被他操纵？

情绪虐待、PUA、职场霸凌、邪教洗脑……都运用了「它」！

如果你也曾被「煤气灯操纵」，有些疑问你一定深埋心中许久，却不一定说得出口。

本书将解开你内心长久的困惑，并告诉你抵抗这种精神操纵的最佳解决之道。

「煤气灯操纵」一词源自剧作家派崔克‧汉弥尔顿于一九三八年推出的戏剧《煤气灯下》，该剧曾两度改编成电影。在故事中，一名男子以操纵与欺骗的方式让太太以为她疯了，男子的其中一种手段是假装有事离家、实际上却只是偷偷潜入阁楼。但男子打开阁楼灯光时，将家中其他煤气灯的亮度分走了，灯光因而变暗且闪烁不定。当太太问起灯光的事，男子便说服她灯光没有变暗，说自己确实不在家，灯光和脚步声不过是她自己脑中的幻想。

如今的网路世界更容易制造出煤气灯效应，大量生产的假新闻、断章取义的迷因哏图、网红与粉丝的不对等关系等，都是煤气灯操纵的藏身之处。近年来「PUA把妹攻略」大行其道，亦是利用类似手法，藉由贬低、负面评论等方式交到女友，并在精神上控制对方。「煤气灯操纵」是一种幽微的情绪虐待，但它其实无所不在，在讲究权力阶级的传统华人人际关系中，煤气灯操纵尤其容易发生，不仅常见于伴侣之间，亲友与职场关系上也所在多有。在本书第一部，作者清楚定义了煤气灯操纵，第二部与第三部则以丰富的问答写作，抽丝剥茧、循序渐进地带领读者探索内心，逐步摆脱操纵者的影响。无论你是否在生活中曾经歷过他人的情感剥削，本书都能让你对健康、对等的人际生活有更清晰的理解，并且更迅速有效地辨识出日常中的有毒关系。

【作者简介】艾米‧马洛－麦柯心理师（Amy Marlow-MaCoy, LPC）

艾米是专业的持照心理谘商师，写作时总是饱含同情心、同理心与带有书呆子气的幽默感，写作题材是生命中难以理清的事物：情绪虐待、人际关系与疗伤，专长则是协助个人从创伤经验和痛苦的关系中康復，尤其是受到自恋型人格疾患所伤害的个案。《煤气灯操纵：辨识人际中最暗黑的操控术，走出精神控制与内疚，重建自信与自尊》是她融合多年专业助人经验与谘商理论写就的实用手册。本书除了帮助大眾辨识、理解「煤气灯操纵」，更提供了抽丝剥茧的问答与写作省思题，深入探究受害者面对剥削时的各种回应，找出症结点。书中所附的丰富练习能为个人重新打造自信自爱的基础，协助受害者从情绪虐待中復原。除了治疗受伤的心以外，艾米也喜欢沉浸在科幻小说中、吸猫，以及精进自己的硬举技术。

【译者简介】朱崇旻

曾在美国居住九年，毕业于臺湾大学生化科技系，是以小说为食的谜样生物，时时寻觅下一本好书。喜欢翻译时推敲琢磨的过程，并认为无论是什么题材的书，译者都应该忠实传达作者的立场。兴趣包含写小说、武术、室内布置和冬眠。联络请洽：[email protected]