《金融股》永丰金全方位导入RPA 机器人大军加速作业

永丰金去年全年累计税后盈余为161.69亿元，年增32%，EPS为1.43元。永丰金从2019年开始试行RPA评估与实验，歷经2年的经验累积，在RPA组织上採取联邦式管理组织，由金控拟定RPA执行策略方向子公司设置专职团队，协助RPA开发上线及维运，更藉由认知教育推广、需求访谈、pilot流程试作等方式，将RPA的DNA植入各个单位，并计画在2022年推动素人开发，赋予有想法的员工实现流程自动化的能力，让RPA的开发量能得以加乘放大。

以永丰银行信托部的基金外币匯出匯款作业为例，各种不同的基金、申购币别、基金保管银行帐号等细节都增加了作业的繁杂度，且受限国外作业时间，常常需在紧迫的时限下完成，经导入RPA应用，由机器人自动化完成重复性的作业，执行效率上升近300%，维持高准确率的同时也加速作业效率；此外，包括运用于防洗钱的交易明细及态样筛选、徵审等流程也都透过RPA实现人机协作，提升效率。

随着RPA应用持续扩展，RPA的管理与品质控管也是永丰金相当注重的一环，除了在金控端集结专业团队率先订定管理规范，包括流程管理、持续营运、退场机制等，全盘考量RPA流程完整生命周期的管理，也导入中控管理平台，监测流程效能、安全与排程，确保流程的品质与效率。为迈向第三个阶段智能化预作准备，永丰金将持续扩充RPA开发的能量，并进一步导入AI持续优化现有流程与业务体验。