麦当劳员工揭「点餐3地雷」让人困扰 反遭网炮轰

连锁速食龙头麦当劳方便快速，从点餐到取餐往往只要花不到10分钟，不过一名麦当劳员工提醒，顾客点餐时应该要统一订单、在得来速兑换餐点前要先说清楚，也不要在得来速储值点点卡，不然会造成员工困扰，不料贴文一出网友一面倒炮轰，「这应该去跟公司上层反应吧」。

原PO在网路论坛Dcard发文表示，他在麦当劳工作3年，希望大家点餐时不要一下说要拿电子券兑换餐点，又改口说要点餐或改用点数兑换，建议大家直接统一订单，「要点餐就一次讲完」。

原PO解释，麦当劳的点餐系统不会自行统一订单，而是分「电子商品券」、「点数兑换」、「点餐」三种，若一下点餐一下换餐，不仅会造成员工的困扰，还会有漏单的风险。他也提醒，事先按好手机上的商品兑换券也可以加快点餐进度。

接着原PO提到，麦当劳得来速的窗口分成点餐结帐与备餐呈递两个窗口，若顾客要储值点点卡，店员就必须先跳出结帐画面，储值完后再继续结帐，可能增加出错的机会，「如果发现点点卡的钱快不够时，用信用卡储值反而更快，不然就一次储值多一点」。

此外，虽然得来速也可以拿电子券或点数兑换餐点，但正确做法应该是直接向点餐机告知「要换餐」，不然结帐时才说换餐，店员就要先取消整笔订单再重新确认餐点，「这样一来一往已经不是得来速，而是得来缓」。

不少网友认为，上述情况应该不是检讨消费者，而是要请公司改善才对，「很同情店员，不过这些问题不应该是检讨消费者，而是要反应给麦当劳公司，让点餐系统更友善」、「看起来大部分都是内部系统与流程的问题不是吗，那应该去跟公司上层反应吧」、「什么时候吃麦当劳规矩也这么多了，是走拉麵店模式吗」。