国泰人寿的服务中心亦是柜台服务人员都要开始戴KN95或双层口罩,戴防护面罩或护目镜,柜台要摆设透明隔板;服务据点的引导人员,因与客户更近距离接触,除需配戴KN95口罩、防护面罩及医用手套外,桃园地区服务据点引导人员更加强装备,要穿着防护衣。
国泰金表示,其全省160多个分行据点及100多个国寿服务中心,目前客户必须配戴口罩才可进入,且需测量体温、消毒双手及扫描实联制;等待区维持间格就座、保持社交距离,目前也暂停提供书报杂志,营业厅加强人流管制,依政府公告室内空间至少每人1.5米,职场环境每日至少3次清洁消毒,针对客户经常接触的物品,如触控平板、互动萤幕、柜台桌面、柜台防疫隔板、血压机等,服务完成后即进行消毒。
在保护分行行员上,国泰金表示各分行柜台都有架设透明隔板,优先针对疫情严峻区域分行如桃园、新竹,已陆续提供KN95口罩,另外也提供防护面罩与医用手套供柜员使用;同时加强桃园地区分行消毒频率,其余分行亦视需求弹性适时增加。
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