花落星展 花旗铺天盖地通知客户「不会受到立即影响」

花旗集团于农历年假前1月28日正式宣布与星展银行达成协议，完成花旗台湾消费金融业务出售。此项震撼性消息经过9天长假、金融市场停止下，各方的情绪性反映已消化。

接下来，两家银行的业务交接估计长达1年半的时间，花旗台湾这一方要确保客户这段时间不会出现恐慌性流失，持续透过所有传播管道，向既有客户通知「请您放心，这项公告仅是整个业务移转过程的开始，客户所有权益都不会受到立即影响。」

花旗台湾消费金融业务出售的交易内容，包括零售银行业务、信用卡业务、房贷及信用贷款业务，但不包括企业金融业务，花旗银行并没有退出台湾市场，仍会持续为台湾的企业机构客户，提供在地化、区域化和全球化的服务。

花旗通知客户的通知信件、银行官网上的说明，由花旗(台湾)银行消费金融总事业群负责人慕嘉俱名，强调「这项交易，对花旗、我们的员工，以及我们的客户来说，都是非常正面的结果。」花旗很高兴和星展携手合作，星展和花旗享有共同的价值文化，致力于提供卓越的产品、服务和客户体验。

对于客户来说，慕嘉在信件中向客户温情喊话「请您放心」，表示这项公告仅是整个业务移转过程的开始，预期会需要一段时间，交易仍待主管机关核准。依据买方星展端的说法，业务移转等一大堆流程，估计在2023年中旬方可完成。

「在此之前，您的信用卡(包含红利点数)、贷款、存款、投资帐户，或透过花旗申购的任何产品都不会受到立即影响」，花旗台湾团队强调，花旗台湾的消费金融业务，以及花旗银行服务团队，包括理财专员、分行、电话理财中心、花旗网路银行和花旗行动生活家，营运一切如常。