全家表示,受到国际疫情与国内三级警戒等管制性政策影响,便利商店本业来客人流首当其衝,且因109年获利创新高,税后净利年增达17%,基期垫高;今年将稳健展店速度、融合OMO开创多元店型商品服务、全盈支付开业在即会员生态圈成形、且疫情管制措施可望解除,营运乐观可期;去年餐饮转投资获利同受禁止内用影响,虽然去年第4季回稳、全年营收不减,其中bb.q chicken韩式炸鸡品牌更交出业绩与店数双双翻倍的好成绩。

全家超前部署「手机购物」与「冷冻自煮」商机,近4千个店长line群组深耕商圈多年,辅以线上线下冷冻商组大幅扩充,如引进法国第一冷冻品牌Picard,成为新的业绩动能来源,如整体预购业绩较前一年增加超过一成。第四季APP会员电商「全+1商城」开站后,更助攻数位渠道业绩向上推升;EC商机积极抢进,疫情期间首创冷冻店到店,多元开店平台陆续推出「好生冻生鲜集市」、与iKala结盟的「Shoplus商店家」,持续拉升自有包裹件,已超过40万名卖家使用、交易笔数破2千万。

关系企业部份的餐饮事业,截至去年为止,共计三个品牌,店数56家,其中bb.q chicken韩式炸鸡品牌连四季业绩翻倍成长。今年全餐整体将持续推动「多品牌量化展店」外,同时朝「云端厨房」、「餐厅超市化」、「数位布局」三大策略发展,且可望打造新品牌。

全家创新对应顾客「低接触」与「虚实双栖」的购物需求,去年「全家」会员APP再首创独家的「地图趣」功能,一指查询各店产品库存不白跑,从友善食光、防疫快筛试剂、蔬食产品到福袋礼盒等,「地图趣」按钮一举跃升为会员热门使用的top3之列!而APP中人气第一的「随买跨店取」,也创新演化出订阅版与预约版的功能,提供忠诚会员便利再升级的OMO购物模式。会员总体人数去年已达1450万人。

去年重大投资依既有事业计画稳健进行,转投资专营电子支付机构-「全盈支付」,顺利获得金管会核准业务许可、公平会通过事业结合案、经济部核准公司设立,且今年二月亦已顺利取得营业执照,正积极加速开业准备中;以配送电子商务包裹为主的日翊文化,去年陆续稼动启用中坜、台南卫星仓,新台中及新花莲物流厂的建设案也都在进行中,以上皆可望蓄积未来成长动能。

全家110年合併营收837亿元,年减2%,税后盈余为14.1亿元,年减37.09%,归属母公司净利13.4亿,年减36.89%,每股盈余6.02元,拟配发现金股利4.7元。

截至2021年12月31日止,全家便利商店总店舖数达3980家,较去年同期增加210家。

110年便利商店本业开店净增加210店,总店舖数达3980家,展店速度维持稳健。鲜食差异化有成,以联名、clean label、明星商品三大策略,带动米饭轻食烘培类产品年成长超过3%。

永续创新部分,去年领先业界首创「友善食光地图趣」、「循环容器示范店」、「二手手机回收」服务,致力与消费者携手将ESG落地实践;并长期力挺社会企业,五度蝉联buying power採购奖首奖,clean label食品少添加亦获远见杂志CSR奖肯定。

展望2022年,全家表示,便利商店本业将迎来第4000家店的营运里程碑,以实体店网络为基础,积极对应个人家户需求,融合线上线下渠道,开发多元店型商品与创新会员服务,提供顾客虚实无缝、良好独具的体验,且全盈支付开业在即,会员生态圈可望成形,「以顾客为核心,成为无所不在的跨产业便利生活服务平台」,营运乐观可期。

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