澳洲竞争暨消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）26日宣布，将以触犯澳洲消费者法律的理由，请求联邦法院下令重罚优步2,600万澳元。
许多优步驾驶提供免费取消行程服务，司机在接单后的5分钟内，乘客若取消预约行程不会产生任何费用。但2017年12月到2021年9月，优步乘客即便在「免费取消期」之内取消订单，Uber应用程式仍提醒乘客将收取若干费用。
ACCC主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示:「优步坦承误导澳洲用户多年，让一些人在收到警告后决定不取消行程，即便按照优步自家政策，他们符合免费取消的资格。」
调查优步2年的ACCC透露，200多万澳洲消费者收到这种误导性警告。
ACCC另指出，优步也承认有虚报车资的不当之举。在2018年6月到2020年8月期间，优步计程车（Uber Taxi）选项的演算法会替行驶里程灌水，以致于估算出的车资总是比实际车资还贵。
卡斯-戈特利布说:「消费者原本可以在资讯正确的情况下，决定要不要选择Uber Taxi选项，但优步app的误导性讯息剥夺他们这个机会。」
优步指出:「ACCC执行的这份重大工作我们很重视，在2年的调查过程中，我们与ACCC充分合作，包括根据他们提出的疑虑，主动修改我们的平台。」
优步还提到，自从ACCC举出这个问题后，该公司「致力简化应用程式内的讯息，明确告知是否会针对取消行程收费，乘客不再一头雾水。」
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