网红团购爆假鞋风波 代理商出面喊冤：有疑虑可请求退货

多名网红开团购买名牌球鞋，却爆出代理商凡斯科技有限公司提供假货给消费者的争议，新北市3名受害者日前在新北市议员叶元之陪同下指控业者卖山寨鞋，新北市法制局消费者保护官4月29日要求业者到市府说明案情，苏姓负责人强调商品均为真品平行输入，但有疑虑的消费者均可于球鞋出货前或收货7日内请求退货。

消保官表示，厂商透过网红以及其他网路平台销售名牌球鞋，因部分消费者质疑并非真品而引发退货潮，但业者仍坚称球鞋是平行输入的真品，此部分争议有待司法鑑定，目前新北市警察局已将受理案件送交保二总队报请台北地检署依诈欺罪嫌侦办中。

消保官说，在真相厘清之前，部分网红及电商通路美而快已公开表示愿办理退费，有疑虑消费者有更多退货管道，并非一定要向代理商凡斯科技办理。

消保官进一步指出，如业者所卖球鞋经司法单位鑑定属仿冒品，该公司可能面临刑事责任、公平交易法的高额罚锾或被侵权厂商的高额求偿，并不会因为已退费给消费者就免除相关责任，而消费者喜爱的网红及通路商也可向代理商求偿，提醒消费者办理退货不须过度考量，也更不须执着打旷日废时的消费者团体诉讼。

消保官呼吁民眾，于网路购买高价名牌包、球鞋或衣服非常容易买到仿冒品，如消费者对商品真偽有疑虑，可备齐该商品（含包装）、购买证明、购买纪录截图等事证向负责侦办违反智慧财产权的保二总队刑事警察大队报案。消费者如遇消费纠纷，可拨打1950全国消费者服务专线，向新北市消费者服务中心进行谘询。