国内疫情升温，确诊创新高，不少民眾担心保险公司承担过多风险，是否会赔不起，或是赔不到，而挤往急诊请医生开立确诊证明，让急诊医师怒喊，「已经分不出人力去开如此大量诊断书！」。对此，金管会主委黄天牧出席疫情记者会时表示，民眾不用急于一时请医师开具诊断证明书，所有保险理赔两年内都可提出申请，请大家发挥同理心，将医疗资源留给更需要的民眾，避免不必要的憾事发生。
黄天牧说，近来不少投保防疫险的民眾，急于取得理赔文件，如诊断证明书等，纷纷跑到急诊室请医生开诊断说明书，导致急诊医疗资源被申请做PCR检测或诊断证明占据，而排挤真正需要急诊医疗资源的民眾，因而发生一些憾事。
黄天牧强调，依保险法65条规定，从保险契约请求权开始，有两年时效，所以民眾不用急于一时请医师开具诊断证明书，请大家发挥同理心，因为还有更多弱势老年民眾，急需医疗资源，但医疗院所被开立诊断证明的民眾占据，他向投保的民眾呼吁，两年内都可申请理赔，不用急于一时，抢去医院做两年内都能做的事。
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