防疫保单争议不断,富邦、国泰、新光等过半产险公司陆续宣布,客户如果重复投保2张(含)、3张(含)以上的防疫保单,都将婉拒承保,并完成后续退费,消息一出,保户气炸,今涌入通路,让第一线业务员忙翻天,现场骂声不断;产险专家表示,产险公司此举「不合理」、「不合情」,也「不符保险服务精神」。

不愿具名、产险公司核保人员指出,产险公司搬出「复投保条款」向大眾游说,重复投保第2张(含)以上防疫保单就拒保、退件,在法律上勉强说得通,但却不符合「核保常规」,举例来说,投保2张以上的意外险、健康险或医疗险、癌症险的民眾比比皆是,就没听过保险公司搬出「复投保条款」拒绝承保。

产险专家以意外险举例说明,若民眾年薪仅50万元,却投保10家以上、各300万元的意外险,等于保险总额度超过3000万元,这就不符合比例原则,保险公司核保不过,是做好风险控管,大眾一定能理解,如同先前传出有民眾投保11家产险公司的防疫保单,这就属于道德风险极高的族群。

为何产险公司全面性针对防疫保单第2张拒保,理由很简单,新冠病毒染疫率以15%、20%目标迈进,产险业已面临生死存亡的关头,寧可被骂到臭头、牺牲长期累积的服务形象,拒保能少赔一张、算一张。

第一线保险业务员感嘆,公司搬出「复投保条款」,真的会把整个金控家族累积数十年的「商誉」一次赔光。

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