为亡母注销手机号码需本人办理？广州移动致歉已办理完成

日前大陆一条「亡母注销手机号被告知需本人办理」的词条登上微博热搜。陆媒报导16日广州有名女子的母亲去世，她拿着火化证和死亡证想为母亲把手机号给注销。原本她以为作为直系亲属应该完成。但当地中国移动的工作人员却告诉她，需要母亲本人来办理而引发争议。

据中国经济周刊报导，对此广州移动17日说明，16日晚间发现媒体报导后对此高度重视，立即组建专项工作组，连夜就报导反映问题进行核查，并说明16日中午机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，营业员已现场为客户办理号码登出，广州移动也主动联繫亲属深入沟通并诚挚道歉。

对此事件，有大陆网友表示「办号容易，注销难，费率升级发简讯就可以，降级要本人到现场办理，这个毛病啥时候能治好？」也有网友称此事确实离谱，建议中国移动要合理修改规定。