居隔单什么时候要来？ 刘和然再批：中央系统有问题

新北市许多民眾反应电子居隔单一等就是3、4天，新北市长侯友宜表示，这是中央Trace、法传系统屡次当机导致；疫情指挥中心则说，是因为有不少採检者提供的手机号码有误，才无法及时回报採检结果。对此，新北市副市长刘和然今（18）日再次向中央喊话，要求全面数位化取代人工作业，并强调问题确实出在制度设计和系统上。

刘和然说，现在确诊个案填完自主回报的疫调系统后，相关的资料就会匯到法传、trace系统，随后就会发居隔书给确诊者以及居隔者，但现在有三个大问题，第一，系统在上传的过程中「不是卡住就是当机」，甚至感觉上传成功了，但最后没有成功，而手动输入「程序非常繁杂」。

刘和然指出第二个问题，确实就是填错资料，而这部分中央和地方都有不断地宣导，请市民朋友把资料填对、校正；但第三个问题，就是系统抓错资料，发不到居隔通知书。

刘和然表示，市民只要填了资料，拿不到居隔通知书，就会向第一线同仁抒发不满，尤其是填错资料，没办法修改，只能衝到卫生所抱怨，产生纷争和衝突，为第一线基层带来压力，「拜托，到第一线来看看，有时候在忙的就是处理情绪而已，为什么要处理情绪，就是制度设计和系统有问题」。

刘和然说，这段时间不断拜托疫情指挥中心，尽速全面用数位化的方式来处理发送，取代人工作业；他无奈说道：「就这十几个字，从去年等到今年，能不能让系统优化到居隔者，包括确诊、接触还有第一线同仁能很顺利处理这些琐碎繁杂的事情」。

侯友宜也感嘆说，三、四个礼拜了，拜托中央赶快处理好系统问题，「不然苦了我们最基层、最辛苦的第一线伙伴」。