《观光股》六福万怡强化服务力 导入智能机器人

六福考量人际互动是饭店的核心价值，此次导入清消、送餐、接待智能机器人，应用于客人交通索引、馆内引导、馆内各处清消、送餐协助等，除了带给客户新奇感外，也可有效提升服务量能。未来规画由机器人负责劳动性工作，使服务人员可花更多时间与客户互动。

六福说明，清消机器人可24小时在馆内进行定时定点清消作业，以高规格防疫标准一次完成紫外线消毒、乾化清洁等多重作业。送餐机器人负责餐点输送，服务人员更有时间向客户说菜。接待机器人可提供旅游周边地图及相关资讯，指引客人至馆内及停车场电梯等。

六福表示，未来也将与机器人公司合作，有效记录客户资讯与需求，建置后端大数据服务资料库加以分析，与现场服务人员共同协作，洞察客户需求，提供更精准的客制化服务，让服务更有温度。