外送平台涨价 北市法务局3天收231件申诉案

外送平台「foodpanda」6日宣布针对6县市每笔订单加收3到5元，引发使用者强烈反弹，台北市法务局统计，截至今日上午9点，已收到231件申诉案。北市法务局主任消保官杨丽萍表示，将视业者办理状况，协助消费者做后续处理。

Foodpanda宣布对特定地区的外送订单增收平台费，北北基收5元，桃园市、新竹县市收3元，至于其他地区则会视营运计画再做调整。声明中并指出，去年底在新加坡、香港已开始收取这项费用。

主任消保官杨丽萍表示，由于影响六地区消费者，行政院消保处已关注并请业者研议配套妥处方案，台北市将视业者办理状况，协助消费者后续处理。

消保处消保官王德明补充，消保处统计这两日受理Foodpanda全国申诉案件已逾300余件，近日将请业者到消保处说明，并将邀集相关目的事业主管机关共同瞭解业者收取平台费问题，再为后续处理方式依据。