富邦产险5、6月防疫保单赔款暴增15倍 在途件已完成核保

因应日前大量涌入防疫保单，富邦产险今表示，在全体同仁加班、全力支援下，所有在途件已于6月28日前，提前全数完成核保审查；同时统计5月至6月27日止，富邦产险已完成近10.3万件理赔案，赔款金额40.8亿元，赔款较今年1-4月暴增约15倍，以实际行动展现履行契约的精神。

富邦产险表示，截至6月28日，防疫险投保在途件已全数完成核保审查，惟部分案件仍需要客户确认或补齐资料，将透过各类数位途径让客户补齐文件，减少客户临柜办理业务奔波的辛苦，业务员也会协助完成后续照会作业，让客户能够儘快取得保单。

根据统计，富邦产险今年1月至4月底止已完成签结7937件防疫险理赔案件，赔款金额达2.6亿元；由于新冠肺炎疫情确诊人数持续攀升，理赔申请案件也大幅增加，5月至6月27日止，已完成10.3万件赔案、赔款金额40.8亿元，较今年前4月赔案增加约13倍，金额更暴增约15倍。

富邦产险说明，为了儘速履行对于保户的承诺，产险全体同仁全员投入支援赔案整理与输入，也特别增聘一百多位工读生协助整理赔案文件，而所有理赔人员也不辞辛劳利用周末假日时间审理赔案，希望确实履行契约义务，早点将理赔金送到保户手中。

富邦产险再次感谢所有同仁坚守岗位、共体时艰，竭力妥善处理每一位客户的需求；更谢谢同仁们的家人支持与体谅，共同为回应客户的需求而全力以赴。

为加速处理每日逾万件的防疫险理赔申请，富邦产险已新增「线上理赔通报系统」，搭配防疫险理赔专用申请书，保户可先于官网「防疫险客户关怀专区」直接线上填写，除了减少手写填写栏位外，也可避免因手写文字辨识错误而增加沟通的时间，进一步缩短理赔审核流程。

同时，富邦产险官网「防疫险客户关怀专区」也提供包括理赔相关流程、应备文件等说明与服务，客户可在网站上查询出单、理赔与申诉进度、下载相关申请书等，自上线以来，网页浏览量超过110万人次，理赔进度查询次数也逾27万次，建议有查询核保、理赔进度之客户可多加利用官网「防疫险客户关怀专区」，勿听信非公司讯息。