吉卜力原版交响音乐会退票无门 北市法务局介入调查

受到疫情影响，2022吉卜力原版交响音乐会活动在4月底取消，吉卜力动画大师高畑勲展即日起至9月25日，在台北流行音乐中心文化馆登场，不过，台北市法务局却接获约22件申诉，关于退款求助无门的情形。

2022吉卜力原版交响音乐会去年4月29日，因疫情发出停止演出公告，投诉人在5月3日将2张票券，连同匯款帐号及联络方式等，挂号邮寄至乙蝶文创公司票务，想要退款，但停演及退票公告至今已近2个月，期间拨打公告的联络人电话，却经常无人回应。

投诉人表示，多次拨给公告联络人，都没有接电话，有次一名郑先生回电说，「预计次周退款」，但等到次周后，也没有收到退款，消费者无法获得确切退款的时间与保证。

北市法务局主任消保官杨丽萍表示，吉卜力原版交响音乐会活动因停止演出消费者申请退票迟未退款衍生消费争议一案，北市统计今年1月1日至7月20日接获22件消费争议申诉，已由文化局向业者瞭解案情、协助处理消费争议。

杨丽萍提醒，以刷卡购票消费者，只要刷卡未超过540天，从业者无法提供服务起算的120天内，都可以向发卡行申请争议款，以保障权益。