网家执行长张瑜珊 上任一个月首要任务曝光

网路家庭（8044）7月歷经人事地震，日前新任执行长张瑜珊走马上任，近期到职刚满一个月。她在中秋节前夕对员工发布信件，指出上任首要任务就是「解决email、文书系统，以及使用介面问题」，甚至有同事有3个email信箱，因此接下来将换成Gsuite，盼改善内部工作效率。

网家近期营运陷入低谷，B2C电商本业急速衰退，第二季本业更直接陷入归损，营业利益由第一季微薄的120万直接陷入亏损，单季营业损达失8,373万元。归属于母公司业主税后净损170万元、每股税后净损为0.01元，虽亏损幅度收敛，但却是靠其转投资的新创获得新一轮融资的评价利益，为业外收益。

此外，自去年疫情以来网家出货大卡关，消费者怨声载道，加上连续几个季度获利严重衰退，网家品牌形象一落千丈，股价更来到2009年10月以来低点，9日收盘剩下52.9元，50元保卫战在即。张瑜珊上任，是否可以挽救网家的业绩以及小股东的投资报酬率，大家都在看。

张瑜珊是学霸，从北一女、台大资工、美国伊利诺大学香槟分校资工学士，再取得美国史丹佛大学，获资讯工程及管理科学双硕士。过去创办母婴电商「妈咪爱」，这次受邀扛起网家执行长重任，同时「妈咪爱」也获得网家以现金2.26亿元投资，取得其40％股权。

张瑜珊上任后谢绝各家媒体採访，保密到家，惟中秋节前夕发布一封对员工的内部信。内文没有太多的高瞻远瞩的新改变、新气象或新愿景，强调「大家的声音与期盼，我都感受到了」，同时表示网家转型变革之路已经开始进行，同时也突显了网家集团内部IT系统的问题。

张瑜珊在信件中指出，目前正在进行中的是「最被用户抱怨的使用介面不友善，还有同仁们困扰已久的内部多个email address与文书作业系统冗赘重复等等 」。她表示，进公司第一周已经听到「许多同仁提到公司有3个email信箱，收信或发信与内外联繫时，不确定需用哪个email ，也深怕漏信，这些都严重影响工作效率与沟通顺畅。 」。

张瑜珊表示，「在会同公司MIS团队及主管评估后，首要之务就是尽速解决大家的痛点，转换使用Gsuite，除了可减少email帐号量，Gsuite的线上共同编辑功能更有助团队效率方便地执行文件共享及编辑，减少多个版本文件修改不一致或误传问题，完整管理团队文件及团队知识保存，同时还能将转换系统后省下的成本挪做其他的改善专案」。同时，张瑜珊也在内部信中，做了详细说明告知如何转换系统。

张瑜珊表示，接下来将「以使用者为先，专注简单、 诚信、当责地做好在已经启动的各项改善专案上」，接下来也将定期与网家集团同仁公开分享集团的现况与改变、目标以成果。