联卡中心信用卡 导入数据仪表板提供数位服务

联合信用卡处理中心（联卡中心）经去识别化的处理收集我国各信用卡业务机构之持卡人交易、特徵等资料，建构全臺湾最完整的信用卡大数据资料库，透过这些大数据的应用将有助于各界瞭解各产业最新发展趋势以及消费者行为奥秘，以促进产业升级并提升竞争力。

为了让信用卡业务机构及特约商店快速掌握消费趋势脉动并积极布局，联卡中心自2022年起亦跟上数据平台数位化的服务提升行列，将分析成果导入视觉化的动态仪表板，推出「信用卡大数据线上仪表板服务」，取代传统纸本分析报告以落实ESG绿色环保永续经营理念，并依照产业特性及客户需求设计多维度业务指标，透过简单的拖拉点选操作，几秒内即可将复杂艰深的数据以有价值的资讯快速呈现，有效提升决策效益，目前已经有29家信用卡业务机构使用此仪表板服务来探究市场发展趋势。

例如在疫情期间想探索民眾消费样态之变化，从信用卡业务机构仪表板的单笔消费金额级距笔数占比可知在2020年上半年持卡人单笔消费金额未满500元级距从占整体市场49.71％，到2022上半年则提高到57.8％，提升了8个百分点左右，可看出受疫情影响，民眾以信用卡于日常食衣住行小额支付的行为越来越明显。

信用卡业务机构必须掌握此一趋势，扩大与贴近生活结合的小额特约商店族群合作，为客户提供更便捷的支付体验。此外，仪表板也提供整体同业及竞争对手之比较分析指标，包含持卡人客群特徵结构及消费行业别分布等，以利于找出自身业务与整体市场差异性及竞争优劣势，以创造更多贴近消费者需求、吸引消费者主动参与的消费场景。

在协助特约商店业务推展上，仪表板提供持卡人特徵如性别、年龄、年收入与持卡人地区等多元特徵，并交叉签帐金额、笔数与时间序列指标分析，特约商店能从中看出不同卡人特徵族群的消费习惯，依自家产品的特性，结合目标客群的行为设计行销方案，降低广告成本，提升客户体验，此外，也提供消费者于特约商店刷卡后还会去哪些地方消费的消费者行为关联分析，让特约商店能快速选定异业合作对象联合行销，达到1+1>2的综效。

联卡中心大数据除针对各产业之发展趋势及消费样态进行分析，对于反映社会善良公益议题亦多有着墨，例如先前财政部有统计近十年来民眾捐赠国库之情况，联卡中心也针对公益团体信用卡捐款情形亦进行研究，发现民眾捐款之金额与笔数逐年成长，且以40～49岁之女性持卡人为主，而一年捐款超过百次的信用卡更高达1,690张，各项分析可在联卡中心官网－公开资料案例研析专区完整呈现。

藉由联卡中心「信用卡大数据线上仪表板服务」的动态交叉分析，信用卡业务机构与特约商店可以简单轻松地发现商业模式的变革与趋势、了解消费者的样貌与同业发展情况，并检视行销策略及活动成效，同时滚动式的业务调整。未来联卡中心也将持续运用数据协助各产业数位转型及推动业务成长。