陆提升服务效能 「跨省通办」扩大政务服务

大陆国务院办公厅日前印发《关于扩大政务服务「跨省通办」范围进一步提升服务效能的意见》（《意见》）要聚焦企业和民眾反映凸出的异地办事难点堵点，统一服务标准、优化服务流程、创新服务方式，充分发挥全国一体化政务服务平台「一网通办」枢纽作用，推动线上线下办事管道深度融合，持续深化政务服务「跨省通办」改革，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水准，有效服务人口流动、生产要素自由流动和全国统一大市场建设，为推动高品质发展、创造高品质生活、推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

《意见》确定三方面政策措施：

一是扩大「跨省通办」事项范围。

按照需求量大、覆盖面广、办理频次高的原则，新增异地电子缴税、开具税收完税证明、单位社会保险费申报、临时居民身分证办理、城乡居民养老保险参保登记和待遇申请、5种门诊慢特病费用结算等22项政务服务「跨省通办」事项。扎实推进地区间「跨省通办」合作，进一步拓展「跨省通办」范围和深度。

二是提升「跨省通办」服务效能。

改进网上办事服务体验，提供更加简单便捷、好办易办的「跨省通办」服务。优化「跨省通办」线下服务，推行帮办代办、引导教办等服务方式，确保线上能办的线下也能办。提升「跨省通办」协同效率，完善「跨省通办」业务支撑系统办件流转功能，推动优化异地代收代办、多地联办服务。

三是加强「跨省通办」服务支撑。

完善「跨省通办」事项标准和业务规则，加快制定完善全程网办、异地代收代办、多地联办的业务标准和操作规程。加强「跨省通办」平台支撑和系统对接，加快推动国务院部门垂直管理业务资讯系统、地方各级政府部门业务资讯系统与各地区政务服务平台深度对接融合。

增强「跨省通办」资料共用支撑能力，推动更多直接关系企业和群眾异地办事、应用频次高的政务资料纳入共用范围，加强政务资料共用安全保障，依法保护个人资讯、隐私和企业商业秘密。