外送弃单平台业者要吸收 不肖餐厅趁机诈30万

北市1家餐厅业者，看准外送平台「弃单」的漏洞，推出高檔和牛套餐，每客要价2000多元，业者暗中找亲友狂订和牛套餐，然后再恶意弃单，损失由平台业者吸收损失，3个多月来弃单金额高达30万，终于让业者起疑报警，北市警方经循线调查，日前传唤李姓业者及共犯到案，全案依诈欺罪送办。

警方接获外送平台报案，指称有1家餐厅经常被弃单，而且每次都是高价的和牛套餐，次数频繁，外送平台调查后，发现这款「高檔和牛」是该餐厅最近突然推出，而且弃单率奇高无比。

国内目前两大外送平台，虽没有在契约明订弃单谁负责，但为避免纠纷、维护餐饮业者权益，按惯例，客人因点餐久候弃单、餐损时，最后ubereat、foodpanda等业者，都会自行吸收餐费，扣掉抽成后补偿餐厅应取得的价金，不料却给不肖商家可趁之机。

警方调查，北市涉诈的某餐厅，最近推出要价2000元的和牛套餐，有一次客人直接订10份弃单，平台为此支付店家2万元，原本以为是偶发事件，不料3个月来，类似的状况一再发生，弃单数则有20几次之多，累计金额更高达30万元，最后平台业者起疑搜证并提告。

警方访谈这些订餐者，其中1人正是餐厅老板的直系亲戚，名字十分雷同，经讯问后，对方坦承是受老板委托，下单后再弃单，而且一定要订「高檔和牛」套餐。

餐厅老板随后也被传唤到案，他原本辩称弃单是客人行为，但检警查看他的进货单，发现店内和牛进货量、存量稀少，质疑「你根本做不出20个和牛套餐」，加上亲友坦承不讳，老板最后才承认，因疫情影响，店里生意不太好，他看准平台的漏洞，才会找亲友来弃单，后被依诈欺罪送办。

据了解，类似的诈欺手法，已在各大外送平台陆续发生，也让外送平台开始研究，久候而产生的弃单费用，是否该全数吸收？业者不排除会更改规定，类似案件也正由警方循线侦办中。