集保结算所日前展开用户需求调查,结果显示,高达63%的受访用户最想要的功能,为股东会及股利发放等股务讯息透过电子化方式通知。延续以用户需求为中心设计服务的理念,集保宣布将「股利发放电子化通知」(eNotice)优先纳入开发项目。
集保表示,待eNotice功能开发推出后,投资人届时可透过「集保e手掌握」App收到个人化的股利发放推播通知,包括股利发放日、股利计算、实领金额等资讯,以数位化方式接收和保存相关通知讯息,推动无纸化并呼应ESG风潮。
透过此次调查亦发现,多数用户表示「集保e手掌握」提供的一站式资产整合服务,有效解决用户管理纸本存折与检视不同帐户不同资产的痛点。另外,「连结银行」服务也深受用户肯定,随着9月5日再新增纳入臺企银,使上线合作银行增至14家。
集保结算所副总经理陈光辉指出,「集保e手掌握」App自2017年上线迄今,开通数已突破350万户,新开户申请比率高达86%,对集保而言是肯定也是责任。此次透过满意度调查深入瞭解用户需要,优先将eNotice服务纳入规画,未来将持续精进服务品质。
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