办人丰田喜一郎的长子,一九五二年加入公司。最让人印象深刻的功绩就在于,他带领丰田打开北美市场,成为全球首屈一指的汽车制造商。

回顾过去,丰田章一郎运用了哪些策略,让丰田迈向全球化?

1.善用联盟。纽约时报(New York Times)指出,一九八二年,丰田章一郎刚接管丰田汽车时,美国与日本正面临一段紧张的贸易关系,原因在于,日本汽车产业蓬勃发展,让美国逐渐感到威胁。然而,丰田章一郎并没有因而放弃打入美国市场,而是开始寻求盟友。

一九八四年,在他的带领下,丰田与通用汽车(GM)展开策略合作,希望能藉此提升在美国的销量。一九八八年,丰田汽车在美国的肯塔基州设立了第一间工厂,为公司未来的全球化打下基础。

2.推出豪华车款凌志。如果说与通用汽车合作,帮助丰田打开了在美国的市场,那么推出豪华车款凌志(Lexus),就是帮助丰田在美国衝高人气的关键。

儘管在一九八○年代初期,大部分人都将丰田汽车视为「经济型车款」的供应商,丰田章一郎却不因此划地自限。自一九八三年起,他便带领着团队持续尝试与研发豪华车款,力求做到在性能、质量、精致度,甚至燃油效率等关键领域,都打败当时的顶级豪华车款。

一九八九年,丰田汽车正式推出了豪华车品牌凌志,第一代车款1990 LS 400,不但性能比当时同等级的德国豪华轿车BMW与宾士(Mercedes-Benz)更优秀,价格更是比两家公司的车款便宜了将近四○%,这使得凌志大获美国民眾喜爱。

富比士杂志(Forbes)指出,在凌志开始销售的第一年,就吸引了六万三千五百位美国民眾购买,接下来的三十年,凌志在美国的年销售额超过所有其他高级车,包括其日本竞争对手和德国品牌。

3.对汽车产业的热情。相比父亲丰田喜一郎强硬的管理风格,丰田章一郎显得更为低调。他谦虚地称自己是一名「工程师」,对汽车充满热情。在卸下任期,成为名誉董事长之后,他仍然不减对汽车的热爱,直到晚年都还在协助公司试驾新款丰田车型。

每当他前往现场视察车辆的开发和生产时,也不忘鼓励年轻的丰田汽车员工,将丰田汽车的精神延续下去。

丰田汽车成功迈向国际化,发展出高阶品牌,在全球市场拥有今日的成绩,丰田章一郎功不可没。

本文作者: EMBA杂志编辑部

(本文摘自《EMBA 世界经理文摘439期》)

《EMBA 世界经理文摘439期》
《EMBA 世界经理文摘439期》
文章来源:EMBA杂志439期「让顾客变粉丝的秘诀」
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