品观点｜疫情催熟外送市场 foodpanda即时快递平台新增C2C服务

2023年3月23日下午2点，在台北市内湖区内湖路的记者会现场，foodpanda营运总监秦宇把西装忘在大安区敦化南路的办公室里；在记者会开始前，秦宇打开foodpanda即时快递平台pandago的应用程式，在新增的C2C服务页面输入记者会所在地址，再输入公司地址，大约17分钟后，一个不知已被当成「测验」对象的foodpanda外送员就到达记者会现场。因为不是事先安排好的「演员」，外送员看到现场有一大堆摄影机，竟然犹豫了半天不敢进来。

透过这场未经演练的现场测试，foodpanda正式宣告，2021年推出的即时快递平台pandago除了原有的B2C服务外，即日起又增加C2C服务。

与原先foodpanda的外送服务不同，pandago的C2C服务，快递的物品不限食品，例如秦宇丢在公司西装，而且不涉支付服务，消费者也不需要事先储值，pandago只收取快递费用。

但如此一来，pandago的C2C服务是否会抢走原来foodpanda的业务？因为foodpanda的上架店家，必须支付一定费用和遵守相关规定，但pandago的C2C店家却不用。

答案是：不会。像老字号的中山水果店虽然不是foodpanda的上架店家，却使用pandago来快递它的水果产品，对它来说，使用pandago，并不会影响自己既有的销售通路，反而能提升配送效率。

有人认为，随着疫情趋缓，外送平台的「疫情红利」消失，但情况并非如此，经过三年疫情的洗礼，消费者早就习惯外送服务，foodpanda乘风而起，增加新的服务项目，反而加速公司的业务发展。

秦宇指出，pandago的B2C订单去年成长超过300%，合作店家也增加3倍，今年再增加C2C业务后，明年订单量可望突破300万张。

但这只是台湾整个快物流大饼中的一小块，根据经济部及独立机构的调查，台湾快物流市场一年的订单量是5千万张，其中，4千万张是B2C，1千万张是C2C。

对于foodpanda来说，虽然台湾已经是该公司亚太区的最大市场，但未来的发展空间还是非常巨大。

pandago即日起开始的C2C服务，将先在六都及新竹实施，年底前则扩及到全台湾。

在抢占台湾快物流市场时，pandago相较其他业者有三大优势，首先是订单媒合时间最快，每单平均媒合时间只要5分钟；其次是操作最方便，一个应用程式就搞定所有服务；第三，单件计费，不需事先储值，下单后刷卡即完成叫件，且24小时都能送，更可即时追踪包裹运送状态。

pandago为推广C2C服务，即日起到4月30日止，凡使用pandago服务，只要输入优惠码「送啦」，就能享受5折优惠。