疫情解封订房、旅游票券争议多 消保官提醒3事项

新冠肺炎疫情解封，带动国内外旅游潮，但台北市从今年至今已受理270件旅游类消费申诉，消保官提醒，清明连假将至，民眾订购前务必仔细确认订订房、票券记载事项，确认退费规定，并注意礼券是否有履约保证。

根据法务局统计，1月1日至3月25日止，已受理旅游类争议270件，常见争议类型为订房或购买住宿、泡汤、按摩、国内外交通和旅游景点票券及租赁交通工具，衍生住宿、票券取消、使用效期、收取手续费等相关争议。

消保官邱家梁提醒，清明连假即将到来，民眾安排旅游前，应看清楚订房约定事项及票券上记载内容，确认可否免费取消及取消时限，并详阅退费条款及有无收取手续费等，并可参考国内旅游、简易型一日游国内旅游、国内个别旅游、国外个别旅游、国外旅游、个别旅客订房、小客车租赁及机车租赁等定型化契约应记载及不得记载事项之法规规定。

邱家梁补充，旅游热潮带动旅展商机，提醒消费者应充分瞭解商品及适量购买，并注意礼券上有无履约保证，购买后儘快使用，以免业者倒闭时难以求偿。