元大银行去年阻诈近1.9亿元 获政院表扬

行政院于2022年推动「新世代打击诈欺策略行动纲领」政策，在行政院各部会及私部门的通力合作下，元大银行身为打诈国家队之一员，以「公平待客原则」为核心，积极落实「临柜作业关怀客户」服务机制，有效守护客户财产安全，协助主管机关「阻诈」绩优，元大银行于2022年全年反诈拦阻共350件诈骗案，单笔最大金额逾480万元，全年累计金额近1.9亿元，于5月11日「金融业打击诈欺高峰会」上，获行政院院长陈建仁亲自表扬。

据元大银行观察，近期临柜常见的诈骗手法分别以「房屋修缮」、「友人借贷」为大宗，为强化客户财产安全，若遇有客户「突有大额提匯款」、「短时间内频繁交易」时，除询问匯款用途、目的，亦会进一步询问客户相关匯款细节，善尽关怀提醒的责任。

今年前3月，元大银行分行人员共成功防止110件诈骗案件，金额逾6,500万元，其中高龄人士及弱势族群的防诈案件比例约近3成，分行人员持续落实临柜关怀提问，在受理年长者及高龄客户匯款或异常提领现金疑遭诈骗时，主动通报辖区分局、派出所员警到场查证 以保障客户财产安全。

元大银行秉持正直、诚信的企业核心价值，重视消费者权益保护，并以「公平待客原则」为企业文化核心，由总经理担任「公平待客推动委员会」召集人， 以实际行动展现实践公平待客原则的决心，期能保障所有合法经济及金融活动能顺畅运行，有效拦阻非法诈欺金流。