信义房屋左营高铁店店长施智邦曾开发一间久无人居的透天物件,原来屋主宋小姐长居北部,本来没有意愿卖掉继承而来的老家,直到考量照顾生病的弟弟必须有一笔费用,才决定专任委托给施智邦销售。施智邦详细与宋小姐说明、沟通行情之余,还时常替她祷告;此外,更妥善协助人在外县市的屋主整理屋况,包括屋内閒置物品的清洁、整理以及小规模整修等,最后也顺利成交,替这位疼爱手足的姐姐,完成了售屋大事。
宋小姐的弟弟患有疾病,难以自理生活,宋妈妈过世前特别叮嘱女儿,善用高雄这间不动产来照顾弟弟;一开始,宋小姐仅靠自己的力量照顾弟弟,却因此造成与夫家间的衝突,加上看护费用的确是一笔负担,才让宋小姐决定售屋。
施智邦了解宋小姐的辛苦,不时替对方祷告,当屋主偶尔南下整理房子,也会带着两份便当去探望,陪他们聊聊天,就是希望能帮忙分担一点点负担。
也因此,虽然接到委托后挑战不断,例如屋主一开始对价格的期待较高,即使不断有买方看屋,买卖双方却一直对价格无法达到共识。除了数度与宋小姐沟通行情,施智邦也使出浑身解数,想出各种提供房屋价值的方法,不只将屋内閒置物品清理掉、屋况打扫乾净,小部分需要整修的地方,一开始虽因工程太小,根本找不到师傅愿意承接,所幸有曾经合作过的师傅,愿意在行程空檔中协助处理,最后也在2个星期内完成屋况整修。
最后,当物件调整至符合市场行情的开价,施智邦赶紧挂上现场广告大力销售,果然吸引附近邻居替儿子购屋,希望未来三代人能够住在附近、就近照顾。顺利成交后,宋小姐忍不住诚挚地告诉施智邦:「签专任委托是我对你的信任,签约成功是你对我的承诺」,令施智邦十分感动。
曾连续两年获得信义房屋「年度服务品质奖」、也获选「信义君子」的施智邦谦虚地说,持续勉励自己衷心付出、做到问心无愧;因此,必须不断提升房地产买卖相关专业,不只要「服务力」,更要有「专业力」,目前接店担任店长,也希望能培育更多新人,成为拥有「团队服务」能力、受到消费者信任的分店。
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