So Wonderful爆购票争议 消保官出手帮讨补偿

号称被音乐祭耽误的美食市集、桃园最狂户外音乐节「So Wonderful Festival音乐祭」3日在桃园阳光剧场登场，但桃园消保官接到大批乐迷申诉，指主办单位开卖不到1个月就推出团体票大促销还送车位，早买的反而成为冤大头，消保官指出，资讯不透明下又售价前后不一，已违反消保法第12条，将要求业者提出合理补偿。

旺德福音乐公司6月3日在桃园阳光剧场举办「So Wonderful Festival音乐祭」，自4月18日起透过KKTIX售票网贩售入场券，票价区分为海景第一区6800元、手刀限量优惠票2800元、一般票3800元及漫漫Go票4800元，岂料开卖不到1个月，又于5月10日推出「四人团体票Group Ticket」，内含「玩得疯大草坪区门票」4张及「阳光剧场不限时停车券」1张。

业者为回馈已购票者，同步推出「Bring a Friend」方案，已购票民眾呼朋引伴得以7折价加购3张入场券，但对先前已购足4张入场券且逾退票期限的乐迷，根本是看得到吃不到。

桃园市消保官接获近10件申诉启动调查，业者随即在官方粉丝专页公告，5月25日前提供4张购票证明就送3000元市集抵用金，消保官认为，申请时间短促，民眾无从准备，要求业者重提其他补偿方案。

主任消保官李大鹏说，通俗认为「早鸟票」应该最便宜，但业者却越卖越便宜，让消费者有被「坑杀」的感觉，业者检讨销售策略推出促销票不是不行，但要符合诚信原则，顾虑前面购买的消费者的权益，并提出合理补偿。

「自由经济也不能失去诚信跟显失公平！」李大鹏进一步解释，站在买卖双方资讯平等立场上，才称得上是自由经济，业者若开卖第一时间就告知有团体票策略，让消费者有选择权就没有问题，但订定售价决定权、参考资料全掌握在业者手上，未充分告知下，消费者只能被动接受价格，单方面拥有决定权就变成企业经营者的独裁。

李大鹏提到，业者一度以「消保官不能要求业者买贵退差价」抗辩，但他强调，买贵退差价是针对不同卖家，但此案只有一个店家且价格都是业者制定的，根本原因是价格反覆，重申消保官不反对促销，也并非要求业者只能维持「死猪价」，而是在资讯不透明、售价前后不公的情况下，应该给予消费补偿，照顾买贵的消费者权益。他也呼吁所有业者，应该讲明游戏规则，否则等同要消费者买「盲盒」，违反消保法第12条，契约违反诚信，对消费者显失公平者，无效。