新光银行长期积极落实公平待客与友善金融服务，推动社会公益，自2019年起每年持续展开失智友善行动，更将失智同理心纳入员工教育训练重点，身为全台首家「失智友善」银行，更以身作则用关怀与力行的实践去服务每位乐龄长者， 同时秉持着「失智友善，新光陪伴」的理念，推动「失智友善．跨代共融CARE计画」，让高龄失智者远离诈骗，以维护顾客权益并落实金融交易安全性。
最后非常感谢中时举办服务评鑑及评审的肯定，新光银行将持续推动金融防诈骗宣导活动，透过各分行通路将普惠金融教育及防诈骗知识传达给中高龄的民眾宣导其重要性，秉持企业社会责任的影响力，一起关心乐龄议题，串联更多力量打造友善环境，让客户在有新光陪伴的每一刻，都能感受到温暖。
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