孙嘉明表示，随着全球航空业重返到疫情前的荣景，长荣航空也加快脚步推出各项崭新的服务，并规画今年下半年陆续推出各式机上美食、更换服务用品，期待提供旅客崭新的体验。
长荣航空自1992年推出全球首创的豪华经济舱，随即受到市场欢迎，并引领航空业界仿效，成为目前航空公司的主流产品；随着机队及航网规模持续扩张，长荣航空除了于波音777-300ER机队配置豪华经济舱之外，也将于明年中开始于波音787-9客机配置豪华经济舱，除了方便航机调度外，更进一步提升服务品质，让更多旅客以经济实惠的票价，享受更高品质的飞航体验。
SKYTRAX为全球航空业权威调查机构，每年皆举办「全球航空公司大奖」，以乘客满意度为依据进行服务调查，极具公信力，深获航空、旅游业界之认同与重视，也是经常搭机旅客的重要参考指标；该机构透过网路问卷方式，针对超过350家航空公司及机场进行调查，涵盖上百个国家及超过1,300万名旅客，评鑑各家航空公司从机场到机舱的各个服务项目。
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