《观光股》英国首席管家访台 携手晶华进化服务

台北晶华酒店为全台最早引进英国私人管家服务的酒店，开幕至今训练的管家人才超过百人、30年来接待过的影视巨星与政商名流不计其数，和晶华画上等号的私人管家服务已成为旅人选择入住的重要原因之一。

晶华致力提供超越顾客期望的服务，并期许带动业界整体服务水准提升。此次特邀曾为欧洲及中东皇室贵族服务、拥有数十年管家训练资歷的费斯瑞斯来台，传授英国管家一贯严谨、精准的服务内容与仪态规范，并教导优秀管家需具备的察言观色、面面俱到等基本工作态度等十余堂课程。

晶华表示，参与课程的管家人才和餐饮高阶主管，学习到如何加深与客人间的连结，并建立持续提升奢华服务水准的计画，透过服务纪律打造菁英团队，进而提供超出客人期望的感动服务、营造魔幻体验。

完成基础培训课程后，晶华更请老师加强管家人才的个人素养和专业技能的养成训练，学习如何辨认出使优秀团队更成功的关键因素，以及优秀领导者所需具备的特质，包括提供更深入的洞察力，使他们能为客人提供贴身、个性化的服务。

晶华始终相信，硬体设施的升级能提升旅客对环境的舒适感受和满意度，软体服务的精进才是能让旅客对饭店产生情感连结和价值认同的主要原因。

为提供卓越的款待服务，以建立更稳固的顾客关系，晶华秉持扩大优势的理念，持续加强私人管家培训，并将这项优质服务提供给所有需要的旅客，期许让所有来到台湾的国际商务客能感受到极致的贴心服务。