年代旅游带团游富国岛旅客遭丢包 金管会：不便险无法理赔

年代旅游发生越南富国岛旅行团丢包事件，金管会今（15日）表示，针对在海外旅行团被丢包，就现行不便险当中保单条款是不符合理赔，在旅行业履约保证保险部分，则要旅行业必须符合「财务困难、未能继续经营」才能启动。

保险局副局长蔡火炎表示，针对越南富国岛旅行团遭丢包事件，可以就两险种来看，一是个人的海外旅行不便险，二是旅行社应该投保的旅行业履约保证保险。

首先，在个人所投保的海外旅行不便险部分，当中包含两保险，一是「旅程取消保险」，主要承保范围是被保险人在海外旅行「开始前」因故取消相关旅程。蔡火炎指出，因为这次个案是旅游团已经出发了，不是在「出发前」因故取消预定旅程，这部分与条款承保范围不符合。

第二是「旅程更改保险」，承保的是被保险人因为搭乘的运输工具受雇人罢工，或当地发生战争、被保险人亲属死亡、护照遗失、发生交通意外事故等，导致被保险人必须更改旅程所增加的费用。蔡火炎也指出，从这次的事件看起来，也不符合旅程更改保险的承保范围。

其次，在旅行业履约保证保险部分，蔡火炎表示，年代旅游积欠越南当地旅行社费用，属于债务不履行的情形，从旅行业履约保证保险来看，旅行业办理旅客出国业务，要投保屡约保证保险，承保范围是旅行社因为财务困难，未能继续经营，导致无法支付旅游所需费用，因此最大条件就是旅行业要「财务困难、未能继续经营」。

蔡火炎指出，年代旅游是否符合「财务困难、未能继续经营」，可能要根据事实来认定，看是否可以启动履约保证保险，但就目前年代旅游对外的说法是财务没有问题，是否能启动保险还有疑义，需要进一步厘清。

是否还有其他保险可以承保旅客被丢包？蔡火炎表示，因为旅行社丢包是履约、债务不履行的问题，保单条款会特别注明是旅行社「财务困难、未能继续经营」，是因为如果不设定继续经营条件，会有道德危险或故意行为，因此目前没有相关就旅行社债务不履行提供赔偿旅客损失的保险。

蔡火炎强调，就现行保险商品来看，只要属于人为因素、故意行为或道德危险等情况，本来就是保险不会给付，也提醒民眾将来在旅游时要慎选旅行社。