拥有「航空界奥斯卡」美誉的知名航空服务调查机构SKYTRAX,昨(24)日于英国费尔蒙温莎公园举行第25届「全球航空公司大奖(World Airline Awards)」颁奖典礼,长荣航空(26118)连续九年被评选为五星级航空公司,同时也获得「全球十大最佳航空公司」第八名,并囊括「最佳豪华经济舱机上餐饮」第一名及「亚洲区最佳豪华经济舱机上餐饮」第一名等16项奖项,由长荣航空总经理孙嘉明亲自出席领奖。
长荣航空孙嘉明总经理表示:「连续第九年获得SKYTRAX五星级航空的认证殊荣,是对长荣航空全体员工不懈努力与卓越服务的最佳肯定,也是每一位员工的荣耀;长荣航空感谢每一位旅客的信任与支持,未来会继续追求卓越、超越自我,不断引进最新技术,优化服务流程,为所有旅客带来更舒适、安全与愉快的飞行旅程。」
长荣航空自1992 年推出全球首创的豪华经济舱,随即受到市场欢迎,并引领航空业界仿效,成为目前航空公司的主流产品。
随着机队及航网规模持续扩张,长荣航空除了波音777-300ER机队配置豪华经济舱之外,今年也规划在波音787-9客机导入全新的豪华经济舱座椅,该机型会陆续进行改舱以提供三舱等服务,除了方便航机调度外,让更多旅客以经济实惠的票价,享受更高品质的飞航体验。
为了进一步优化机上服务,长荣航空从今年七月起,将于台北飞往洛杉矶、旧金山、西雅图、纽约航线,提供机上全舱等皆可享用的乾杯集团烧肉餐点。
在服务用品的部分也不断精进,长荣航空皇玺桂冠舱Giorgio Armani过夜包和豪华经济舱Kipling过夜包,日前在德国WTCE(World Travel Catering Expo)获得英国运输杂志Onboard Hospitality颁发「最佳商务舱过夜包」,以及加拿大专业航空杂志PAX International颁发「亚洲区最佳豪华经济舱过夜包」的肯定。
SKYTRAX为全球航空业权威调查机构,每年皆举办「全球航空公司大奖」,以旅客满意度为依据进行服务调查,极具公信力,深获航空、旅游业界之认同与重视,也是经常搭机旅客的重要参考指标。
该机构透过网路问卷方式,提供中文、英文、日文等多国语言选项,针对超过350家航空公司及机场进行调查,涵盖上百个国家及超过2,100万名旅客,评鑑各家航空公司从机场到机舱的各个服务项目。
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