「T-EX行动购票」的智慧语音订票功能，让旅客可以直接使用语音或输入文字提出订票需求，为不便使用手动输入、视觉障碍者或惯用交谈式服务的旅客，带来更贴心的订票方式。凡更新至6.90以上版本的App，以智慧语音服务完成订票后，更可直接选择以Apple Pay或Google Pay完成付款，进一步提升旅客的使用体验，打造更便利的购票服务。
此外，高铁定期票/回数票续购服务，可以不用回到车站售票窗口排队购买。台湾高铁公司另有一款提供会员服务及乘车资讯查询的「台湾高铁App」，可供旅客直接在线上续购定期票及回数票，让经常搭乘高铁的旅客，回购更加方便、省时。
「T-EX行动购票」App自2011年推出至今，下载量已超过1,550万次，2024年持手机票证进站搭乘的旅客更累计突破2,000万人次，台湾高铁持续积极推动无纸化政策，提升无纸化车票的比例。
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