搭飞机9类行为 小心「被拒绝登机」 日本两大航空发声了

日本两大航空公司，全日空及日本航空为提供员工安心的职场环境，不再被旅客骚扰，共同发布「新方针」，并列出9类旅客骚扰行为，包括言语辱骂、威胁行为、过分要求、身体攻击、妨碍企业经营、擅自进入工作区域、欺骗、损害公司或员工信誉、偷窥或跟踪等，航空公司表示，旅客有骚扰行为会先收到警告，情节严重者可能会被拒绝登机，或是警察介入处理。

根据日媒NHK报导，全日空（All Nippon Airways）和日本航空（Japan Airlines）针对2023年整理出约600件顾客骚扰案件，为避免员工长期遭旅客不当骚扰，2024年6月共同发布「旅客骚扰」新措施。

其中日本航空顾客体验推进部长上辻理香表示，希望「旅客骚扰」新措施能扩展到国际上其他航空公司，同时列出9种「旅客骚扰」类型，包括言语辱骂、威胁行为、过分要求、身体攻击、妨碍企业经营、擅自进入工作区域、欺骗员工、损害公司或员工信誉、偷窥或跟踪等。

全日空及日本航空指出，旅客有骚扰行为会先收到警告，情节严重者可能会被拒绝登机，或是警察介入处理等后果，强调措施是为了保护员工，也维护飞行安全。