台大医院AI辨识危险关键字 打电话就知道是否送急诊

因应医护人力不足，病房不足、偏乡或交通不便病患无法即时获得医疗，台大医院携手和中华电信合作打造第四代远距照护平台「智慧语音急诊预测系统」，提供所有住院病患返家后2周内可以免费使用，包括国、英、台语、医学名词、药品中英语名称都可辨识，将语音转为文字纪录，除了减少医疗人力负担外，还具有急诊预测风险，例如听到脚肿、胸闷、冒冷汗等，就会提示该送急诊，准确度达九成。

台大医院、中华电信合作打造的第四代即时同步远距照护平台「智慧语音急诊预测系统」，日前也获得第21届国家新创奖－临床新创奖。

「我今天觉得喘、胸闷、脚还有点肿」，当病患在语音电话中用台语向护理人员反应身体变化时，智慧系统除了会立刻转换成文字外，可以从对话内容、生理数值判断两周内发生急诊机率风险准确度89％，并立刻提示医护该叫病人儘速回诊。

台大医院远距照护中心医师洪启盛表示，台大医院远距照护中心自2009年8月成立后已实际运行15年，台大医院便是运用7000人、多达54万通电话的语音资料库，导入中华电信多语言、医护优化语音辨识技术，进行AI语音辨识模型训练，可以辨识大量中文、英文、台语、外籍看护中文口音、医学名词、药品中英名称等，并将语音转成文字。

台大医学院副院长、台大医院内科部暨远距照护中心主任何奕伦指出，高龄化社会之下，多重共病病患的人数越来越多，且常因突发的各器官系统疾病，造成住院或死亡风险较一般病患高，而「智慧语音急诊预测系统」可以分析对话中的关键字，像是血压等有效的常规生理数据，即早预测出应该要送急诊的病人，减少不必要的併发症。

何奕伦强调，预测急诊，目的不是减少发生，而是知道如何及早因应，及早接受医疗，可以减少不必要的併发症，例如急性心肌梗等，优先筛检，知道哪些病人可以优先处置，使用一年多来，发现急诊照访率减少很多，也减少住院死亡率。台大医院目前无偿提供所有住院病病患出院后两周内可免费使用。

台大医院院长吴明贤表示，远距照护可以突破时间跟空间，并不只是让偏乡病患使用，而是所有病患都可不受限制，享有很好的照护品质，还可以改善存活，且如今全世界都面临医疗不平权、医疗照护人力不足问题，而数位医疗的升级除了让流程迅速、减少医护文书作业时间之外，更重要的是要提升病人的安全跟品质，拥有更好的照护效果。