《资服股》精诚集团以科技推动偏乡长者照顾数位化

台湾资服表示，弘道老人福利基金会长期投注银髮服务领域，组织据点横跨都市与偏乡区域，是知名的全国性非营利组织。随着台湾老年人口增加，过去使用的个案管理模式多半仰赖各种不同的纸本表单，对妥善保存与管理资料是一大考验，也无法及时掌握并善用数据因应服务所需。

为改善这样的状况，台湾资服透过数发部数位产业署的「偏乡数位提升计画」，凭藉多年的社会福利整合系统建置经验，为弘道老人福利基金会建置「预防照顾个案管理系统」，改善个案与志工资讯管理作业，藉此提升整体作业效率和确保服务品质，同时让服务偏乡长者工作人员便于克服地理上的障碍，并也搭配多场资讯安全教育训练强化组织人员的资安意识，进而达到关怀照顾资讯零时差。

「偏乡数位提升计画」主要目标在于透过专业团队的支援，协助地方导入数位系统与工具，增进数位创新应用服务，并期望能聚集国内资服业者的数位能量，展现政府、资服业者、NPO组织三方携手实现数位平权的决心。

除了解决基金会第一线服务志工与社工资讯汇整耗时的难题之外，系统的导入不仅可及时分享资讯，志工与社工间的分工合作与工作整合也可有显见的进展，也间接达成减少重工与讯息统一的作用；此外，因逐步降低过去需大量使用纸本表单的资源耗损，对于保护环境也有助益。